出荷準備中で、Amazonの注文キャンセルリクエストができない時の裏技と、Amazonカスタマー様神対応

Amazonの注文商品をキャンセルしたい時

掃除機を注文しました。
私はAmazonプライム会員なので、受取時間指定も無料ででき、
到着を待っていました。

でも注文した後で、最上位機種の方が良い気がしてきました。

そこでキャンセルする事にしたのですが、
やり方がわからない方の為に、流れを書いておきます。
※末尾に、Amazonで得する情報を追記しました。

クリック一つで注文キャンセルできる筈が…

● 通常、Amazonで注文した場合、キャンセルは簡単です。
● 注文履歴から、「キャンセルリクエスト」をクリックするだけなのです。

特に注文履歴に「未発送」状態なら、1秒で終わります。

ただ、「出荷準備中」の表示になっていると、話が違ってきます。

何度「キャンセルリクエスト」をクリックしても
「リクエストの処理中にエラーが発生しました。できるだけ早くこの問題を解決いたします。
申し訳ございませんが、後ほどもう一度手続きをお願いいたします」
と出ます。

がーん！
後ほど…では、出荷準備が終わって、発送されちゃう…。。

Amazonのカスタマー様に連絡してみる

私は「Amazonギフト券を貯める方法」というブログを書いている事もあり、
よく、Amazonのカスタマー様にチャットで質問します。

利用した事がない方はご存知ないでしょうが、
Amazonのカスタマー様とのチャットは、とにかく、すぐに繋がります。1分です。

電話もすぐ繋がります。1分です。
（私は正確な記事を書く関係上、チャット内容をメールで送って貰う為、
普段は、チャットです）

今回は直接電話で話した方がいいと思い、電話を選びました。

カスタマー様に電話を貰う方法

電話と言っても、掛けて下さるのは、Amazonカスタマー様です。

カスタマーサービスに連絡をクリック →　Amazonにログイン
→　カスタマーサービスに連絡をクリックし、下記が表示されるので入力

キャンセルしたい商品を選択
問い合わせ内容：注文の変更・キャンセル
お問い合わせ方法：電話・チャット・メールがありますが、電話を選択！
電話番号を入力し、
　「今すぐ電話して欲しい」か「5分以内に電話して欲しい」のいずれかを選ぶ
（私は、5分以内を選択）
Amazonカスタマー様から電話が掛かってきます。

あと3分…あと2分…PC画面に現れるので、電話を待ちます。
（この数分が長く感じるので、これ以降は「今すぐ電話して」を選んでいます笑）

カスタマー様とのやりとり

以下（A →　Amazonカスタマー様）

私：名前を名乗った後「掃除機を間違えて注文したので、キャンセルしたいけど、
エラーでできません」
（メールアドレスとか注文IDとか、聞かれそうな事を準備したのに、聞かれませんでした。
これだったら、なおさら「今すぐ電話して欲しい」で良かったですね…）

A：「かなり出荷準備が進んでいて、もう私（カスタマー様）の方でもキャンセルできない」
A：「荷物が届いた時点で、受取拒否して下さい。送料無料でAmazonに返送されます」

私：「えええ…荷物配達して頂くの、申し訳ないので、
私がヤマトさんに電話して、持って来なくていいって言えばいいですよね？」

A：「配送業者が決まり次第、私（カスタマー様）の方で、ストップを掛けられるか
やってみます。間に合わない場合、受取拒否で。後ほど電話します」

私：「今日お電話頂けるのですか？では携帯へ…」

発送されました！というメールが届く…

Amazonからの電話を再度待っている間に、「発送した」というメールが届きました。

「もう間に合わないだろうな…受取拒否なんて配達員さんに悪いなぁ」
と諦めていたら、
Amazonカスタマー様から、携帯に電話が！

てっきり「間に合わなかった」と言われると思っていたら、
「私の方で、配達しないよう、手配いたしました」との事。

「ぁ、じゃあもう『受取拒否』しなくていいのですね？」「はい」

ありがとうございます！！　Amazonだいすきーー！！

出荷準備中で、Amazonの注文キャンセルリクエストができない時は、
上記手順で、電話でカスタマー様に相談すれば、発送が止まるかもです。
（間に合わなかった場合でも、受取拒否できます）

お得情報

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